Date d'entrée en vigueur : 30 août 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Meidly (meidly.com), éditée par Meidly (SASU, SIREN 989 292 016). Meidly est un ensemble d'outils conçu pour vous aider à analyser les signaux qui comptent vraiment, prioriser ce qui doit avancer et activer les bons experts au bon moment. En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous invitons à ne pas utiliser le service.
Meidly est une plateforme SaaS B2B qui vous aide à analyser les signaux clés, prioriser vos actions et vous connecter aux bons experts. En l'utilisant, vous acceptez de ne soumettre que des contenus que vous êtes légalement autorisé à partager, de respecter les règles d'usage et de ne pas abuser de la plateforme. Les analyses IA sont purement indicatives : elles vous aident à décider, elles ne servent ni à évaluer des salariés ni à prendre une décision automatisée à l'égard d'une personne, et vous relisez tout contenu généré avant de le diffuser. Vous restez propriétaire de vos contenus, tout en accordant à Meidly une licence pour les traiter. Les crédits ne sont pas remboursables, sauf défaillance technique documentée de notre part.
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Les présentes CGU régissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Meidly (ci-après « la Plateforme »), accessible à meidly.com, éditée par Meidly (SASU, SIREN 989 292 016), représentée par Dalil CHABLIS. Meidly propose une suite d'outils modulaire, dont les fonctionnalités disponibles peuvent évoluer dans le temps.
Meidly est une plateforme SaaS B2B proposant un ensemble d'outils pour aider les professionnels à analyser les signaux clés, prioriser leurs actions et activer les bons experts. La plateforme inclut notamment :
Certaines fonctionnalités, notamment la transcription, l'analyse IA et les contenus générés par les outils, consomment des crédits. Les crédits s'achètent par lots via Stripe et sont crédités sur votre compte. Le coût dépend de l'action réalisée : l'analyse d'un appel est facturée en fonction de sa durée, et toute autre action payante affiche son coût en crédits avant que vous ne la confirmiez. La grille tarifaire applicable est celle affichée sur la plateforme au moment où l'action est lancée, et elle peut évoluer à tout moment pour les actions à venir. Des crédits offerts vous sont attribués à la création du compte afin de vous permettre de tester la plateforme. Votre solde est consultable à tout moment depuis les paramètres du compte.
Les crédits sont débités au lancement d'une action, et non à la remise de son résultat, et leur consommation est définitive dès lors que l'action a été exécutée. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables entre comptes et ne peuvent donner lieu à aucun versement en numéraire. Un résultat que vous jugez insatisfaisant, incomplet ou non conforme à vos attentes ne constitue pas une défaillance technique et n'ouvre droit à aucune restitution : seuls les cas énumérés à l'article 8.2 y donnent droit. Lorsqu'une action échoue pour une raison technique imputable à la plateforme, les crédits consommés sont automatiquement restitués au compte qui a été débité. Certaines actions sont facturées par lots d'un volume fixe ; dans ce cas, la part d'un lot non consommée reste rattachée à la recherche pour laquelle elle a été achetée et couvre votre action suivante de même nature sur cette recherche. Elle n'est ni transférable, ni convertible en crédits, ni remboursable, et elle disparaît avec la recherche.
L'accès à l'ensemble des fonctionnalités nécessite la création d'un compte, que ce soit avec une adresse e-mail et un mot de passe ou via Google (OAuth). Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion, et toute action effectuée depuis votre compte vous est attribuée. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement à contact@meidly.com.
La plateforme est réservée à un usage professionnel légitime. Il est notamment interdit de :
En uploadant des fichiers audio ou vidéo d'appels, vous déclarez avoir respecté toutes les obligations légales applicables à l'enregistrement de conversations, notamment l'obtention du consentement des parties lorsqu'il est exigé par le RGPD ou la législation nationale applicable. Meidly n'étant pas en mesure de vérifier la licéité des fichiers uploadés, l'entière responsabilité à cet égard vous incombe.
Meidly est une plateforme exclusivement destinée aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle n'est pas conçue pour les consommateurs au sens du Code de la consommation. En créant un compte, vous déclarez agir en qualité de professionnel et reconnaissez que les dispositions protectrices du droit de la consommation ne vous sont pas applicables dans le cadre des présentes CGU.
Certaines fonctionnalités vous permettent d'importer dans votre espace de travail des données issues de plateformes tierces (par exemple vos profils LinkedIn), notamment via notre extension de navigateur. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous déclarez respecter les conditions d'utilisation de la plateforme concernée, et vous les utilisez à vos propres risques. Les conditions d'accès de ces plateformes échappent au contrôle de Meidly et peuvent évoluer à tout moment. Meidly ne saurait être tenu responsable d'une quelconque restriction, suspension ou fermeture de votre compte sur une plateforme tierce, ni d'aucun préjudice résultant de l'utilisation de ces fonctionnalités d'import.
Vous garantissez détenir l'ensemble des droits et une base légale valable pour importer et traiter les données concernées, dans le respect des conditions de la plateforme tierce et de la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD), y compris l'information ou le consentement éventuellement requis des personnes concernées. Les fonctionnalités d'import sont fournies uniquement à titre d'outil, en l'état, sans aucune garantie de résultat, de continuité ni de conformité aux conditions d'une plateforme donnée, lesquelles peuvent évoluer à tout moment. Vous vous engagez à garantir Meidly, ses dirigeants et ses partenaires, et à les tenir indemnes de toute réclamation, action, procédure, dommage, sanction ou coût (y compris les frais de justice raisonnables) résultant de votre utilisation des fonctionnalités d'import, des données que vous importez, ou de tout manquement au présent article, qu'ils émanent d'une plateforme tierce, d'une personne dont les données ont été importées, d'une autorité ou de tout autre tiers.
Certaines fonctionnalités vous proposent un projet de message généré par IA, notamment depuis notre extension de navigateur, à l'intérieur de la messagerie d'une plateforme tierce. Une suggestion est un brouillon : elle n'est jamais envoyée par Meidly, et aucun message ne quitte votre compte sans une action de votre part. Vous restez l'auteur et l'expéditeur du message, vous devez le relire avant de l'envoyer, et vous êtes seul responsable de son contenu ainsi que du respect des conditions d'utilisation de la plateforme concernée et de la réglementation applicable à la prospection commerciale. Meidly ne garantit ni l'exactitude ni la pertinence d'une suggestion, qui peut comporter des erreurs.
Vous restez pleinement propriétaire des fichiers que vous uploadez et des données qu'ils contiennent. En utilisant le service, vous accordez à Meidly une licence limitée, non exclusive, pour traiter ces fichiers dans le seul but de délivrer le service, à savoir la transcription, l'analyse et le stockage. Cette licence prend automatiquement fin à la suppression du fichier ou à la clôture du compte. Les transcriptions et analyses générées automatiquement à partir de vos contenus vous sont restituées et vous appartiennent pleinement. Meidly ne conserve aucun droit sur ces résultats au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour délivrer le service.
L'interface, les algorithmes, les marques et tout autre élément de la plateforme sont la propriété exclusive de Meidly. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation est interdite.
Dans le cadre de votre utilisation de la plateforme impliquant le traitement de données personnelles de tiers, Meidly agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et vous agissez en qualité de responsable du traitement. Les modalités complètes du contrat de sous-traitance (DPA) sont définies à la section 14 de la Politique de confidentialité, laquelle fait partie intégrante des présentes CGU.
Les résultats produits par les fonctionnalités IA de Meidly, notamment les transcriptions, analyses, scores, critères de recherche, séquences de messages et suggestions de rédaction, sont générés automatiquement et peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des affirmations inexactes. Ils sont fournis à titre purement indicatif, comme une aide à la décision, et ne constituent en aucun cas un conseil juridique, commercial, financier ou professionnel. Meidly n'est tenue qu'à une obligation de moyens et ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence ou la rentabilité d'un résultat dans une situation donnée. Il vous appartient de relire tout résultat avant d'agir sur son fondement, et vous restez seul responsable de la manière dont vous l'interprétez, l'utilisez et le diffusez.
Au sens du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, Meidly a la qualité de fournisseur des systèmes d'IA intégrés à la plateforme, et vous avez celle de déployeur de ces systèmes lorsque vous les utilisez dans le cadre de votre activité professionnelle. Meidly vous informe de la finalité de chaque outil, de ses limites connues et du niveau de supervision humaine attendu, par les présentes CGU et par la documentation accessible depuis la plateforme. En qualité de déployeur, il vous appartient d'utiliser ces outils conformément à leur finalité, de conserver une supervision humaine effective sur leurs résultats, d'en confier l'usage à des personnes suffisamment compétentes et d'informer les personnes concernées partout où la réglementation applicable l'exige. Sauf accord écrit de Meidly, notamment dans le cadre d'une offre en marque blanche, vous ne pouvez pas apposer votre nom ou votre marque sur les outils, les modifier substantiellement, les intégrer dans un système d'IA à haut risque ni en changer la finalité. À défaut, vous assumeriez la qualité de fournisseur au sens du règlement, ainsi que l'ensemble des obligations qui en découlent, et vous en garantiriez Meidly des conséquences.
Les contenus produits par la plateforme, notamment les analyses, les séquences de messages et les suggestions de rédaction, sont générés par intelligence artificielle et vous sont présentés comme tels dans l'interface. Ces fonctionnalités remplissent une fonction d'assistance à la rédaction : le contenu proposé est un brouillon que vous relisez, modifiez le cas échéant et diffusez sous votre seule responsabilité, de sorte que vous en demeurez l'auteur et l'expéditeur. Vous vous engagez à exercer cette relecture avant toute diffusion et à ne jamais présenter un contenu généré comme émanant d'une personne qui n'en est pas l'auteur. Lorsque la réglementation applicable impose d'indiquer au destinataire qu'un contenu a été généré ou assisté par une intelligence artificielle, il vous appartient, en qualité d'expéditeur, de procéder à cette information. Vous garantissez Meidly contre toute réclamation d'un destinataire ou d'un tiers relative à un contenu que vous avez diffusé.
Les outils de Meidly sont destinés à l'analyse de conversations commerciales et au soutien du développement commercial. Ils ne sont destinés ni à un usage en ressources humaines, ni à la prise de décision automatisée à l'égard d'une personne. Il vous est notamment interdit de les utiliser pour :
Les scores et indicateurs produits par l'analyse d'appel portent sur le déroulement d'une conversation commerciale et ne constituent pas une mesure de la performance professionnelle d'une personne. Tout usage contraire au présent article relève de votre seule responsabilité, peut entraîner la suspension de votre compte dans les conditions de l'article 11, et vous garantissez Meidly et ses dirigeants contre toute réclamation, procédure, sanction ou coût qui en résulterait.
Conformément à l'article 4 du règlement (UE) 2024/1689, vous vous engagez à vous assurer que les personnes qui utilisent la plateforme au sein de votre organisation disposent d'un niveau de connaissance suffisant du fonctionnement des systèmes d'intelligence artificielle, de leurs limites et des risques qu'ils comportent, proportionné à l'usage qu'elles en font. Meidly met à cette fin la documentation à disposition depuis la plateforme.
Meidly choisit les modèles et les fournisseurs d'IA utilisés pour chaque tâche et peut les faire évoluer à tout moment, notamment pour améliorer la qualité, la disponibilité ou le coût du service. Les résultats sont par nature probabilistes : deux exécutions d'une même action, à des moments différents ou sur des contenus différents, peuvent produire des résultats différents. Meidly ne garantit donc ni la reproductibilité, ni la stabilité dans le temps, ni la continuité d'un résultat donné, et une telle évolution ne peut donner lieu à aucune restitution de crédits ni à aucune indemnité.
Les profils professionnels que vous importez dans Meidly rejoignent une base que les autres clients de la plateforme peuvent interroger, et vous pouvez interroger cette base en retour. Cette réciprocité est une condition du service : importer est ce qui place un profil dans la base, et l'interroger est ouvert à tous les clients dans les mêmes conditions. Une recherche porte uniquement sur le nom et l'intitulé, par comparaison de mots-clés, et elle est toujours déclenchée par vous : Meidly ne balaie jamais la base de sa propre initiative pour votre compte. Rien d'identifiant n'est affiché avant que vous ne débloquiez un profil, seulement un décompte. Un profil que votre compte détient déjà est écarté de ce qui vous est proposé, et ne vous est donc jamais vendu deux fois : le périmètre est celui du compte qui paie, à savoir la société et son propriétaire lorsque l'espace de travail appartient à une société, et vous seul dans le cas contraire. Un profil importé dans l'espace de travail d'une société reste acquis à cette société, quel que soit le membre qui l'a importé. Vous garantissez avoir disposé d'une base légale valable pour importer chaque profil, et ne pas avoir importé de données obtenues en violation des conditions d'utilisation d'un tiers ou d'une obligation de confidentialité. Meidly peut retirer tout profil de la base, restreindre votre accès à celle-ci, ou suspendre ou fermer la base entièrement, à tout moment, sans préavis, sans avoir à motiver sa décision et sans indemnité ni restitution de crédits.
Un profil issu de la base partagée est rapproché de vos critères sur son nom et son intitulé uniquement, par une comparaison de mots-clés et sans aucune appréciation humaine ni d'intelligence artificielle. Il s'agit d'une piste à qualifier, jamais d'un prospect qualifié, et Meidly n'apporte aucune garantie quant à son exactitude, sa fraîcheur, sa pertinence au regard de votre offre, ni quant à la joignabilité ou à l'intérêt de la personne. Les crédits dépensés pour un déblocage rémunèrent la recherche et la mise à disposition, non un résultat, et ne sont pas remboursables au motif qu'un profil s'est révélé non pertinent. Dès qu'un profil vous est communiqué, vous devenez responsable du traitement pour l'usage que vous en faites, vous devez informer la personne et respecter ses droits au titre de la réglementation applicable, et vous demeurez seul responsable de la licéité de votre prospection.
Toute personne figurant dans la base partagée peut demander à en être retirée, sans disposer d'un compte, en écrivant à contact@meidly.com. Meidly l'efface alors de la base et conserve la trace de la demande afin qu'un import ultérieur ne puisse pas l'y ramener. Vous vous engagez à honorer de votre côté une telle demande pour tout profil qui vous a été communiqué, à cesser d'utiliser les données concernées et à les effacer, y compris de vos exports et de vos propres outils. Vous garantissez Meidly contre toute réclamation, action ou sanction résultant de votre usage d'un profil issu de la base, d'un manquement aux garanties de l'article 6.7 ou d'un défaut de respect des droits d'une personne. Pour se prévaloir de cette garantie, Meidly vous informe de la réclamation dans un délai raisonnable ; vous coopérez alors de bonne foi, fournissez les informations et pièces nécessaires à la défense, et ne pouvez conclure aucune transaction engageant Meidly sans son accord écrit préalable. Vos obligations au titre des articles 6.7 à 6.9, en particulier cette garantie et le devoir d'effacement, survivent à la fin de votre abonnement et à la suppression de votre compte, pendant la durée de la prescription applicable.
Meidly propose des services d'accompagnement expert en complément de ses outils d'analyse automatique. Ces services comprennent notamment un audit humain de vos appels par un expert Meidly et une mise en relation avec des spécialistes sélectionnés adaptés à votre contexte. Les services experts disponibles peuvent évoluer dans le temps, et chacun peut faire l'objet d'un coût en crédits spécifique indiqué au moment de la commande.
Meidly s'efforce de garantir la qualité des services experts qu'elle propose ou facilite. Dans le cadre d'une mise en relation avec un spécialiste tiers, les engagements de ce dernier lui sont propres, et Meidly ne saurait être tenu responsable des conseils prodigués par un expert indépendant. Les retours et recommandations issus des services experts sont indicatifs et non contraignants.
Dans le cadre des services de mise en relation avec des experts tiers, Meidly agit en qualité d'intermédiaire et perçoit une commission de 20 % sur le montant hors taxes de chaque prestation réalisée. Le prix total affiché au moment de la commande est toutes taxes comprises. L'expert est rémunéré directement par Meidly à hauteur de 80 % du montant hors taxes convenu. Meidly émet une facture à votre nom pour l'intégralité du montant de la prestation.
Les crédits s'achètent via Stripe, avec des prix affichés en euros hors taxes. La TVA applicable est calculée au moment du paiement en fonction de votre adresse de facturation et, pour une entreprise établie dans un autre État membre de l'Union européenne qui renseigne un numéro de TVA valide, l'autoliquidation s'applique. Une facture est émise pour chaque paiement. Toute transaction est définitive dès sa confirmation.
Les crédits achetés sont en principe non remboursables, à deux exceptions près :
En cas d'anomalie, contactez-nous à contact@meidly.com dans les 30 jours.
Vous pouvez activer la recharge automatique depuis votre espace. Ce faisant, vous autorisez Meidly à conserver votre moyen de paiement chez Stripe et à le débiter sans action de votre part, du montant que vous avez choisi, chaque fois que votre solde passe sous le seuil que vous avez fixé. Cette autorisation vaut jusqu'à sa révocation. Vous fixez vous-même un plafond mensuel qui ne peut jamais être dépassé, et vous pouvez désactiver la recharge automatique à tout moment depuis la même fenêtre, sans préavis ni frais. Chaque débit donne lieu à une facture, accessible depuis le portail de facturation. Après deux échecs de paiement consécutifs, la recharge automatique est désactivée. Les crédits achetés de cette manière suivent exactement les mêmes règles que les autres, notamment la politique de remboursement définie à l'article 8.2.
Meidly s'efforce de maintenir la plateforme accessible en permanence, bien que des interruptions puissent survenir ponctuellement pour des raisons de maintenance ou techniques. Meidly ne saurait être tenu responsable des préjudices résultant d'une indisponibilité temporaire du service.
Dans les limites autorisées par la loi, Meidly ne saurait être tenu responsable de :
La responsabilité totale de Meidly est en tout état de cause limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
Meidly se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à la plateforme en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement. En cas de suspension ou résiliation pour violation des CGU, les crédits non utilisés sont définitivement perdus, sans indemnité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres, après quoi vos données seront conservées conformément au calendrier de rétention défini dans la Politique de confidentialité. Les crédits restants lors d'une suppression volontaire du compte sont également perdus, ceux-ci étant non cessibles et non remboursables par nature.
Meidly peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet à leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, l'utilisateur sera informé par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Meidly ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard résulte d'un événement échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, incendies, grèves, décisions gouvernementales, pandémies, interruptions d'accès à internet ou défaillances de sous-traitants tiers. Dans ce cas, les obligations concernées sont suspendues pour la durée de l'événement de force majeure.
Si une disposition des présentes CGU est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes, qui continueront à produire pleinement leurs effets.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Paris auront juridiction exclusive.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@meidly.com
En utilisant la plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU et notre politique de confidentialité.