Date d'entrée en vigueur : 15 septembre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Meidly (meidly.com), éditée par Meidly (SASU, SIREN 989 292 016). Meidly est un ensemble d'outils conçu pour vous aider à analyser les signaux qui comptent vraiment, prioriser ce qui doit avancer et activer les bons experts au bon moment. En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous invitons à ne pas utiliser le service.
Meidly est une plateforme SaaS B2B qui vous aide à analyser les signaux clés, prioriser vos actions et vous connecter aux bons experts. En l'utilisant, vous acceptez de ne soumettre que des contenus que vous êtes légalement autorisé à partager, de respecter les règles d'usage et de ne pas abuser de la plateforme. Les analyses IA sont purement indicatives : elles vous aident à décider, elles ne servent ni à évaluer des salariés ni à prendre une décision automatisée à l'égard d'une personne, et vous relisez tout contenu généré avant de le diffuser. Vous restez propriétaire de vos contenus, tout en accordant à Meidly une licence pour les traiter. Ce que vous payez n'est pas remboursable, sauf défaillance technique documentée de notre part.
Meidly est édité par :
Meidly est hébergé par :
Les présentes CGU régissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Meidly (ci-après « la Plateforme »), accessible à meidly.com, éditée par Meidly (SASU, SIREN 989 292 016), représentée par Dalil CHABLIS. Meidly propose une suite d'outils modulaire, dont les fonctionnalités disponibles peuvent évoluer dans le temps.
Meidly est une plateforme SaaS B2B proposant un ensemble d'outils pour aider les professionnels à analyser les signaux clés, prioriser leurs actions et activer les bons experts. La plateforme inclut notamment :
L'accès aux outils repose sur un forfait mensuel ou annuel. À chaque période, le forfait vous attribue deux enveloppes : un volume d'heures d'analyse d'appel et un volume d'analyses de profils de prospects. Toutes les autres actions de la plateforme, notamment l'extraction d'une offre, la construction d'un avatar client, la génération de critères de ciblage, de séquences, de messages et de scripts, sont comprises dans le forfait et ne consomment aucune enveloppe. Lorsqu'une enveloppe est épuisée, vous pouvez en ajouter depuis votre espace, en heures ou en profils, à un tarif affiché avant l'achat ; l'ajout suppose un abonnement en cours. Ce complément n'expire pas et reste disponible après le renouvellement de la période. Le volume des enveloppes et le prix du forfait peuvent évoluer ; une évolution de prix ne s'applique qu'aux abonnements souscrits après elle. Vos enveloppes sont consultables à tout moment depuis votre espace. Lorsque l'espace de travail appartient à une société, le forfait, les enveloppes et les compléments appartiennent à cette société et non à l'un de ses membres : ils sont portés par le compte de la société, toute action menée sur l'un de ses projets y puise, depuis son sous-domaine comme depuis l'extension de navigateur ou le connecteur MCP, et le compte personnel d'un membre, avec son propre forfait, n'est jamais sollicité ni affecté.
Les fonctionnalités présentées comme illimitées le sont dans le cadre d'un usage normal, c'est-à-dire d'une utilisation des outils par vous-même, directement ou au travers des accès que Meidly met à votre disposition à cet effet, comme l'extension de navigateur ou le connecteur MCP relié à un client IA que vous autorisez. Meidly peut limiter le nombre de générations réalisables sur une même journée afin de préserver la disponibilité du service, et se réserve le droit de suspendre un compte dont l'usage relève d'une automatisation par tout autre moyen, de la revente ou d'un volume manifestement sans rapport avec une activité commerciale normale.
Une action mesurée est décomptée à son lancement, et non à la remise de son résultat, et le décompte est définitif dès lors que l'action a été exécutée. Elle puise d'abord dans l'enveloppe de la période en cours, puis dans le report de la période précédente, puis dans ce que vous avez ajouté. Les enveloppes sont réinitialisées à chaque période ; leur part non consommée est reportée une seule fois, dans la limite d'une période, et le reliquat antérieur est alors perdu. À la fin de l'abonnement, les enveloppes et leur report disparaissent, tandis que ce que vous avez ajouté reste acquis. Un résultat que vous jugez insatisfaisant, incomplet ou non conforme à vos attentes ne constitue pas une défaillance technique et n'ouvre droit à aucune restitution : seuls les cas énumérés à l'article 8.2 y donnent droit. Lorsqu'une action échoue pour une raison technique imputable à la plateforme, ce qui a été décompté est automatiquement restitué au compte concerné.
L'accès à l'ensemble des fonctionnalités nécessite la création d'un compte, que ce soit avec une adresse e-mail et un mot de passe ou via Google (OAuth). Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion, et toute action effectuée depuis votre compte vous est attribuée. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement à contact@meidly.com.
La plateforme est réservée à un usage professionnel légitime. Il est notamment interdit de :
En uploadant des fichiers audio ou vidéo d'appels, vous déclarez avoir respecté toutes les obligations légales applicables à l'enregistrement de conversations, notamment l'obtention du consentement des parties lorsqu'il est exigé par le RGPD ou la législation nationale applicable. Meidly n'étant pas en mesure de vérifier la licéité des fichiers uploadés, l'entière responsabilité à cet égard vous incombe.
Meidly est une plateforme exclusivement destinée aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle n'est pas conçue pour les consommateurs au sens du Code de la consommation. En créant un compte, vous déclarez agir en qualité de professionnel et reconnaissez que les dispositions protectrices du droit de la consommation ne vous sont pas applicables dans le cadre des présentes CGU.
Certaines fonctionnalités vous permettent d'importer dans votre espace de travail des données issues de plateformes tierces (par exemple vos profils LinkedIn), notamment via notre extension de navigateur. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous déclarez respecter les conditions d'utilisation de la plateforme concernée, et vous les utilisez à vos propres risques. Les conditions d'accès de ces plateformes échappent au contrôle de Meidly et peuvent évoluer à tout moment. Meidly ne saurait être tenu responsable d'une quelconque restriction, suspension ou fermeture de votre compte sur une plateforme tierce, ni d'aucun préjudice résultant de l'utilisation de ces fonctionnalités d'import.
Vous garantissez détenir l'ensemble des droits et une base légale valable pour importer et traiter les données concernées, dans le respect des conditions de la plateforme tierce et de la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD), y compris l'information ou le consentement éventuellement requis des personnes concernées. Les fonctionnalités d'import sont fournies uniquement à titre d'outil, en l'état, sans aucune garantie de résultat, de continuité ni de conformité aux conditions d'une plateforme donnée, lesquelles peuvent évoluer à tout moment. Vous vous engagez à garantir Meidly, ses dirigeants et ses partenaires, et à les tenir indemnes de toute réclamation, action, procédure, dommage, sanction ou coût (y compris les frais de justice raisonnables) résultant de votre utilisation des fonctionnalités d'import, des données que vous importez, ou de tout manquement au présent article, qu'ils émanent d'une plateforme tierce, d'une personne dont les données ont été importées, d'une autorité ou de tout autre tiers.
Certaines fonctionnalités vous proposent un projet de message généré par IA, notamment depuis notre extension de navigateur, à l'intérieur de la messagerie d'une plateforme tierce. Une suggestion est un brouillon : elle n'est jamais envoyée par Meidly, et aucun message ne quitte votre compte sans une action de votre part. Vous restez l'auteur et l'expéditeur du message, vous devez le relire avant de l'envoyer, et vous êtes seul responsable de son contenu ainsi que du respect des conditions d'utilisation de la plateforme concernée et de la réglementation applicable à la prospection commerciale. Meidly ne garantit ni l'exactitude ni la pertinence d'une suggestion, qui peut comporter des erreurs.
Vous restez pleinement propriétaire des fichiers que vous uploadez et des données qu'ils contiennent. En utilisant le service, vous accordez à Meidly une licence limitée, non exclusive, pour traiter ces fichiers dans le seul but de délivrer le service, à savoir la transcription, l'analyse et le stockage. Cette licence prend automatiquement fin à la suppression du fichier ou à la clôture du compte. Les transcriptions et analyses générées automatiquement à partir de vos contenus vous sont restituées et vous appartiennent pleinement. Meidly ne conserve aucun droit sur ces résultats au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour délivrer le service.
L'interface, les algorithmes, les marques et tout autre élément de la plateforme sont la propriété exclusive de Meidly. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation est interdite.
Dans le cadre de votre utilisation de la plateforme impliquant le traitement de données personnelles de tiers, Meidly agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et vous agissez en qualité de responsable du traitement. Les modalités complètes du contrat de sous-traitance (DPA) sont définies à la section 14 de la Politique de confidentialité, laquelle fait partie intégrante des présentes CGU.
Les résultats produits par les fonctionnalités IA de Meidly, notamment les transcriptions, analyses, scores, critères de recherche, séquences de messages et suggestions de rédaction, sont générés automatiquement et peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des affirmations inexactes. Ils sont fournis à titre purement indicatif, comme une aide à la décision, et ne constituent en aucun cas un conseil juridique, commercial, financier ou professionnel. Meidly n'est tenue qu'à une obligation de moyens et ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence ou la rentabilité d'un résultat dans une situation donnée. Il vous appartient de relire tout résultat avant d'agir sur son fondement, et vous restez seul responsable de la manière dont vous l'interprétez, l'utilisez et le diffusez.
Au sens du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, Meidly a la qualité de fournisseur des systèmes d'IA intégrés à la plateforme, et vous avez celle de déployeur de ces systèmes lorsque vous les utilisez dans le cadre de votre activité professionnelle. Meidly vous informe de la finalité de chaque outil, de ses limites connues et du niveau de supervision humaine attendu, par les présentes CGU et par la documentation accessible depuis la plateforme. En qualité de déployeur, il vous appartient d'utiliser ces outils conformément à leur finalité, de conserver une supervision humaine effective sur leurs résultats, d'en confier l'usage à des personnes suffisamment compétentes et d'informer les personnes concernées partout où la réglementation applicable l'exige. Sauf accord écrit de Meidly, notamment dans le cadre d'une offre en marque blanche, vous ne pouvez pas apposer votre nom ou votre marque sur les outils, les modifier substantiellement, les intégrer dans un système d'IA à haut risque ni en changer la finalité. À défaut, vous assumeriez la qualité de fournisseur au sens du règlement, ainsi que l'ensemble des obligations qui en découlent, et vous en garantiriez Meidly des conséquences.
Les contenus produits par la plateforme, notamment les analyses, les séquences de messages et les suggestions de rédaction, sont générés par intelligence artificielle et vous sont présentés comme tels dans l'interface. Ces fonctionnalités remplissent une fonction d'assistance à la rédaction : le contenu proposé est un brouillon que vous relisez, modifiez le cas échéant et diffusez sous votre seule responsabilité, de sorte que vous en demeurez l'auteur et l'expéditeur. Vous vous engagez à exercer cette relecture avant toute diffusion et à ne jamais présenter un contenu généré comme émanant d'une personne qui n'en est pas l'auteur. Lorsque la réglementation applicable impose d'indiquer au destinataire qu'un contenu a été généré ou assisté par une intelligence artificielle, il vous appartient, en qualité d'expéditeur, de procéder à cette information. Vous garantissez Meidly contre toute réclamation d'un destinataire ou d'un tiers relative à un contenu que vous avez diffusé.
Les outils de Meidly sont destinés à l'analyse de conversations commerciales et au soutien du développement commercial. Ils ne sont destinés ni à un usage en ressources humaines, ni à la prise de décision automatisée à l'égard d'une personne. Il vous est notamment interdit de les utiliser pour :
Les scores et indicateurs produits par l'analyse d'appel portent sur le déroulement d'une conversation commerciale et ne constituent pas une mesure de la performance professionnelle d'une personne. Tout usage contraire au présent article relève de votre seule responsabilité, peut entraîner la suspension de votre compte dans les conditions de l'article 11, et vous garantissez Meidly et ses dirigeants contre toute réclamation, procédure, sanction ou coût qui en résulterait.
Conformément à l'article 4 du règlement (UE) 2024/1689, vous vous engagez à vous assurer que les personnes qui utilisent la plateforme au sein de votre organisation disposent d'un niveau de connaissance suffisant du fonctionnement des systèmes d'intelligence artificielle, de leurs limites et des risques qu'ils comportent, proportionné à l'usage qu'elles en font. Meidly met à cette fin la documentation à disposition depuis la plateforme.
Meidly choisit les modèles et les fournisseurs d'IA utilisés pour chaque tâche et peut les faire évoluer à tout moment, notamment pour améliorer la qualité, la disponibilité ou le coût du service. Les résultats sont par nature probabilistes : deux exécutions d'une même action, à des moments différents ou sur des contenus différents, peuvent produire des résultats différents. Meidly ne garantit donc ni la reproductibilité, ni la stabilité dans le temps, ni la continuité d'un résultat donné, et une telle évolution ne peut donner lieu à aucune restitution ni à aucune indemnité.
Meidly propose des services d'accompagnement expert en complément de ses outils d'analyse automatique. Ces services comprennent notamment un audit humain de vos appels par un expert Meidly et une mise en relation avec des spécialistes sélectionnés adaptés à votre contexte. Les services experts disponibles peuvent évoluer dans le temps, et chacun peut faire l'objet d'un coût spécifique indiqué au moment de la commande.
Meidly s'efforce de garantir la qualité des services experts qu'elle propose ou facilite. Dans le cadre d'une mise en relation avec un spécialiste tiers, les engagements de ce dernier lui sont propres, et Meidly ne saurait être tenu responsable des conseils prodigués par un expert indépendant. Les retours et recommandations issus des services experts sont indicatifs et non contraignants.
Dans le cadre des services de mise en relation avec des experts tiers, Meidly agit en qualité d'intermédiaire et perçoit une commission de 20 % sur le montant hors taxes de chaque prestation réalisée. Le prix total affiché au moment de la commande est toutes taxes comprises. L'expert est rémunéré directement par Meidly à hauteur de 80 % du montant hors taxes convenu. Meidly émet une facture à votre nom pour l'intégralité du montant de la prestation.
Le forfait et tout ajout à une enveloppe se paient via Stripe, avec des prix affichés en euros hors taxes. La TVA applicable est calculée au moment du paiement en fonction de votre adresse de facturation et, pour une entreprise établie dans un autre État membre de l'Union européenne qui renseigne un numéro de TVA valide, l'autoliquidation s'applique. Une facture est émise pour chaque paiement. Toute transaction est définitive dès sa confirmation.
Ce que vous avez payé est en principe non remboursable, à deux exceptions près :
En cas d'anomalie, contactez-nous à contact@meidly.com dans les 30 jours.
Le forfait est proposé en formule mensuelle ou annuelle, à un prix affiché en euros hors taxes, la TVA étant calculée dans les mêmes conditions qu'à l'article 8.1. Il est facturé dès la souscription, puis reconduit tacitement à chaque échéance. La création d'un compte ouvre droit, une seule fois, à une réserve gratuite de temps d'analyse et d'analyses de prospects, indiquée à l'inscription : elle ne consomme aucun abonnement, n'expire pas, n'est pas remboursable et n'ouvre droit à aucun renouvellement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation, sans préavis ni frais : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, pendant laquelle vous conservez l'accès et vos enveloppes. Les périodes déjà facturées ne donnent lieu à aucun remboursement au prorata. Le prix d'un abonnement en cours reste celui souscrit ; une évolution tarifaire ne s'applique qu'aux abonnements souscrits après elle.
Si vous disposez d'un lien de parrainage, vous gagnez un pourcentage de chaque montant effectivement payé par les comptes inscrits par ce lien, aussi longtemps qu'ils paient. Le taux est indiqué sur votre page d'affiliation et peut évoluer pour l'avenir. La commission est acquise en euros ; elle n'est ni une enveloppe, ni un crédit, et n'est pas convertible en l'un ou l'autre. À partir du seuil indiqué sur cette page, vous pouvez en demander le versement : le paiement se fait contre une facture que vous émettez, ce qui suppose de disposer d'un statut vous permettant de facturer, et il intervient dans les trente jours suivant sa réception. En deçà du seuil, la commission reste acquise sur votre compte sans expiration. Une commission portant sur un paiement remboursé ou contesté est déduite. Meidly peut retenir une commission obtenue par auto-parrainage, par des comptes que vous contrôlez, ou par tout moyen contraire aux présentes conditions.
Meidly s'efforce de maintenir la plateforme accessible en permanence, bien que des interruptions puissent survenir ponctuellement pour des raisons de maintenance ou techniques. Meidly ne saurait être tenu responsable des préjudices résultant d'une indisponibilité temporaire du service.
Dans les limites autorisées par la loi, Meidly ne saurait être tenu responsable de :
La responsabilité totale de Meidly est en tout état de cause limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
Meidly se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à la plateforme en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement. En cas de suspension ou résiliation pour violation des CGU, les enveloppes et tout complément non consommé sont définitivement perdus, sans indemnité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres, après quoi vos données seront conservées conformément au calendrier de rétention défini dans la Politique de confidentialité. Ce qui reste lors d'une suppression volontaire du compte est également perdu, cela étant non cessible et non remboursable par nature.
Meidly peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet à leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, l'utilisateur sera informé par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Meidly ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard résulte d'un événement échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, incendies, grèves, décisions gouvernementales, pandémies, interruptions d'accès à internet ou défaillances de sous-traitants tiers. Dans ce cas, les obligations concernées sont suspendues pour la durée de l'événement de force majeure.
Si une disposition des présentes CGU est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes, qui continueront à produire pleinement leurs effets.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Paris auront juridiction exclusive.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@meidly.com
En utilisant la plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU et notre politique de confidentialité.