Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Meidly (meidly.com), éditée par Meidly (SASU, SIREN 989 292 016). Meidly est une plateforme qui centralise vos échanges clients, les analyse et met cette connaissance à la disposition de votre équipe. En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous invitons à ne pas utiliser le service.
Meidly est une plateforme SaaS B2B qui centralise vos échanges clients, les analyse et met cette connaissance à la disposition de votre équipe. En l'utilisant, vous acceptez de ne soumettre que des contenus que vous êtes légalement autorisé à partager, de respecter les règles d'usage et de ne pas abuser de la plateforme. Les analyses IA sont purement indicatives : elles vous aident à décider, elles ne servent ni à évaluer des salariés ni à prendre une décision automatisée à l'égard d'une personne, et vous relisez tout contenu généré avant de le diffuser. Vous restez propriétaire de vos contenus, tout en accordant à Meidly une licence pour les traiter. Ce que vous payez n'est pas remboursable, sauf défaillance technique documentée de notre part.
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Les présentes CGU régissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Meidly (ci-après « la Plateforme »), accessible à meidly.com, éditée par Meidly (SASU, SIREN 989 292 016), représentée par Dalil CHABLIS. Meidly propose une suite d'outils modulaire, dont les fonctionnalités disponibles peuvent évoluer dans le temps.
Meidly est une plateforme SaaS B2B proposant un ensemble d'outils pour aider les professionnels à centraliser leurs échanges clients, à les analyser et à exploiter cette connaissance. La plateforme inclut notamment :
Les actions payantes de la plateforme sont décomptées en crédits. L'analyse d'un échange importé dans l'espace d'un client (un appel, une visio, un e-mail, un message, une note ou tout texte importé, y compris depuis un outil que vous connectez) coûte un crédit par tranche entamée de mille caractères du texte analysé ; un fichier audio ou vidéo est compté à quinze caractères par seconde de sa durée, de même qu'un message vocal d'une conversation connectée, dont la durée s'ajoute au texte des autres messages, de sorte que son prix peut être connu dès sa durée, avant son analyse ; la part non utilisée d'une tranche entamée est conservée sur l'espace de travail et déduite de l'échange suivant analysé sur cet espace. Lorsque l'analyse automatique est activée sur un espace de travail, un échange importé est analysé, et décompté, dès son import ; à défaut, il attend que quelqu'un lance son analyse, et les crédits estimés sont alors affichés. Une question posée à l'assistant coûte un crédit. Appliquer à nouveau les méthodes de vente à un échange déjà analysé coûte cinq crédits ; leur application lors de l'analyse d'un échange est comprise dans son prix. Une boîte mail, un compte LinkedIn, WhatsApp ou Instagram connecté coûte cent quatre-vingts crédits par compte et par mois : le premier mois est décompté à sa connexion, qui n'est possible que si le solde le couvre, puis chaque mois suivant, le jour où le précédent prend fin ou, lorsque l'abonnement de l'espace de travail se renouvelle dans les jours qui précèdent, à ce renouvellement ; un compte dont le mois ne peut plus être couvert par le solde est déconnecté, de même que les comptes d'un membre qui quitte l'espace de travail ou n'a plus le droit d'en modifier le contenu. Toute action payante ajoutée ultérieurement affiche son prix en crédits avant d'être lancée. Les autres fonctionnalités, notamment la consultation de vos clients et de vos échanges, les synthèses client, les personas et le connecteur MCP, ne consomment aucun crédit. Les crédits appartiennent à un espace de travail, et non à une personne : chaque espace de travail dispose de son propre solde et de son propre abonnement, et les crédits d'un espace ne sont jamais utilisés sur un autre. Ils proviennent de deux sources : la réserve gratuite attribuée une seule fois à la création de l'espace de travail, et le volume mensuel de l'abonnement de cet espace. Lorsque vous avez besoin de davantage, vous changez le volume de l'espace (article 7.3) ; les crédits ne sont pas vendus séparément. Le solde d'un espace de travail est consultable à tout moment par son propriétaire. Toute action payante menée sur un espace de travail puise dans le solde de cet espace, depuis l'application, son sous-domaine facultatif, l'extension de navigateur, le connecteur MCP ou une intégration, y compris un échange importé ou une question posée par un membre, quelle que soit la personne qui la lance ; aucune personne ne dispose d'un solde qui lui soit propre. Seul le propriétaire de l'espace de travail peut souscrire, changer de volume ou gérer l'abonnement, et il peut plafonner, en pourcentage des crédits de l'espace, ce que dépense au total chaque administrateur sur chaque période d'attribution mensuelle.
Les fonctionnalités présentées comme illimitées le sont dans le cadre d'un usage normal, c'est-à-dire d'une utilisation des outils par vous-même, directement ou au travers des accès que Meidly met à votre disposition à cet effet, comme l'extension de navigateur ou le connecteur MCP relié à un client IA que vous autorisez. Pour protéger les comptes et la disponibilité du service, Meidly limite le nombre de tentatives de connexion, d'inscription, de réinitialisation du mot de passe ou de changement d'adresse e-mail sur une période donnée, ainsi que l'enregistrement de nouveaux clients MCP ; au-delà, la tentative est refusée jusqu'à la fin de la période. Meidly se réserve en outre le droit de suspendre un compte dont l'usage relève d'une automatisation par tout autre moyen, de la revente ou d'un volume manifestement sans rapport avec une activité commerciale normale.
Une question est décomptée lorsqu'elle est posée, un échange dès que son texte est connu, et le décompte est définitif dès lors que l'action a été exécutée ; une question dont vous arrêtez la réponse avant que l'assistant ait commencé à la rédiger, ou qui échoue, n'est pas décomptée ; une réponse que vous arrêtez une fois commencée est conservée telle qu'elle a été rédigée, signalée comme interrompue, et la question est décomptée. Les crédits sont prélevés en commençant par ceux qui expirent le plus tôt. Les crédits du volume mensuel restent valables pendant le mois de leur attribution, puis sont reportés un mois de plus pour un abonnement mensuel, et trois mois de plus pour un abonnement annuel ; au-delà, la part non utilisée est perdue. La réserve gratuite n'expire pas. Lors d'une montée de volume en cours de période, les crédits supplémentaires sont attribués au prorata du temps restant jusqu'à la prochaine attribution mensuelle. À la fin de l'abonnement, les crédits déjà attribués restent utilisables jusqu'à leur propre expiration. Lorsque le solde est insuffisant, l'action n'est pas lancée ; un échange en attente de crédits reprend, une fois des crédits disponibles, à l'ouverture de la fiche du client concerné, et peut aussi être relancé depuis cette fiche. Un résultat que vous jugez insatisfaisant, incomplet ou non conforme à vos attentes ne constitue pas une défaillance technique et n'ouvre droit à aucune restitution : seuls les cas énumérés à l'article 7.2 y donnent droit. Lorsqu'une action échoue pour une raison technique imputable à la plateforme, les crédits décomptés sont automatiquement restitués à l'espace de travail qui les a payés.
L'accès à la plateforme nécessite un compte. Un compte ne peut être créé qu'à partir d'un lien d'invitation : celui que Meidly vous envoie lorsque votre place sur la liste d'attente se libère, celui que Meidly vous envoie lorsqu'il crée un espace de travail dont vous serez le propriétaire, ou celui qu'un espace de travail vous envoie lorsqu'il vous invite à le rejoindre. Les espaces de travail sont créés par Meidly uniquement, qui en désigne le propriétaire. Vous le finalisez en choisissant votre mot de passe, ou en continuant avec Google. Le bouton « Continuer avec Google » vous connecte à un compte existant dont l'adresse e-mail correspond à celle de votre compte Google ; il n'en crée un que pour une adresse ayant reçu une invitation encore valable. Une invitation à rejoindre un espace de travail est valable 14 jours. Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion, et toute action effectuée depuis votre compte vous est attribuée. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement à contact@meidly.com.
La plateforme est réservée à un usage professionnel légitime. Il est notamment interdit de :
En uploadant des fichiers audio ou vidéo d'appels, ou en enregistrant un appel avec notre extension de navigateur, vous déclarez avoir respecté toutes les obligations légales applicables à l'enregistrement de conversations, notamment l'obtention du consentement des parties lorsqu'il est exigé par le RGPD ou la législation nationale applicable. De même, en collant, en important ou en capturant avec l'extension un fil d'e-mails, une conversation issue d'une messagerie (par exemple LinkedIn, WhatsApp ou Instagram) ou des notes, ou en important des données depuis votre CRM ou un autre outil que vous connectez, vous déclarez être en droit de traiter les messages et les données personnelles qu'ils contiennent, notamment celles de vos correspondants, et de ne manquer ce faisant à aucune obligation de confidentialité. Meidly n'étant pas en mesure de vérifier la licéité des fichiers uploadés et des contenus importés, l'entière responsabilité à cet égard vous incombe.
Meidly est une plateforme exclusivement destinée aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle n'est pas conçue pour les consommateurs au sens du Code de la consommation. En créant un compte, vous déclarez agir en qualité de professionnel et reconnaissez que les dispositions protectrices du droit de la consommation ne vous sont pas applicables dans le cadre des présentes CGU.
Certaines fonctionnalités vous permettent d'apporter dans votre espace de travail des contenus issus de services tiers, ou de leur renvoyer des résultats : un fichier que vous choisissez dans Google Drive, un fichier récupéré depuis un lien que vous indiquez, une conversation copiée depuis une messagerie, un appel en visio enregistré avec l'extension de navigateur sur la plateforme qui l'héberge, un e-mail ou un message capturé avec l'extension sur la page de votre messagerie ou de votre réseau, ou les données d'un CRM ou d'un autre outil que vous connectez, dans lequel Meidly peut aussi reporter la synthèse, les engagements et les ventes de vos clients. L'extension ne lit que l'appel, l'e-mail ou le message que vous choisissez de capturer. Lorsque vous connectez un outil, vous autorisez Meidly à y accéder dans la limite des autorisations que vous accordez lors de la connexion, et vous pouvez le déconnecter à tout moment. Les résultats reportés dans un outil connecté restent des contenus générés au sens de l'article 6, que vous relisez avant de vous fonder sur eux. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous déclarez respecter les conditions d'utilisation du service concerné, et vous les utilisez à vos propres risques. Les conditions d'accès de ces services échappent au contrôle de Meidly et peuvent évoluer à tout moment. Meidly ne saurait être tenu responsable d'une quelconque restriction, suspension ou fermeture de votre compte sur un service tiers, ni d'aucun préjudice résultant de l'utilisation de ces fonctionnalités d'import et d'intégration.
Vous garantissez détenir l'ensemble des droits et une base légale valable pour importer et traiter les données concernées, dans le respect des conditions de la plateforme tierce et de la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD), y compris l'information ou le consentement éventuellement requis des personnes concernées. Les fonctionnalités d'import sont fournies uniquement à titre d'outil, en l'état, sans aucune garantie de résultat, de continuité ni de conformité aux conditions d'une plateforme donnée, lesquelles peuvent évoluer à tout moment. Vous vous engagez à garantir Meidly, ses dirigeants et ses partenaires, et à les tenir indemnes de toute réclamation, action, procédure, dommage, sanction ou coût (y compris les frais de justice raisonnables) résultant de votre utilisation des fonctionnalités d'import, des données que vous importez, ou de tout manquement au présent article, qu'ils émanent d'une plateforme tierce, d'une personne dont les données ont été importées, d'une autorité ou de tout autre tiers.
Vous restez pleinement propriétaire des fichiers que vous uploadez et des données qu'ils contiennent. En utilisant le service, vous accordez à Meidly une licence limitée, non exclusive, pour traiter ces fichiers dans le seul but de délivrer le service, à savoir la transcription, l'analyse, l'indexation pour la recherche et le stockage. Cette licence prend automatiquement fin à la suppression du fichier ou à la clôture du compte. Les transcriptions et analyses générées automatiquement à partir de vos contenus vous sont restituées et vous appartiennent pleinement. Meidly ne conserve aucun droit sur ces résultats au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour délivrer le service.
L'interface, les algorithmes, les marques et tout autre élément de la plateforme sont la propriété exclusive de Meidly. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation est interdite.
Dans le cadre de votre utilisation de la plateforme impliquant le traitement de données personnelles de tiers, Meidly agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et vous agissez en qualité de responsable du traitement. Les modalités complètes du contrat de sous-traitance (DPA) sont définies à la section 14 de la Politique de confidentialité, laquelle fait partie intégrante des présentes CGU.
Les résultats produits par les fonctionnalités IA de Meidly, notamment les transcriptions et leur version lisible, les analyses d'échanges, les synthèses client, les ventes et engagements détectés, les personas avec leurs portraits et leurs critères de ciblage, et les réponses de l'assistant, sont générés automatiquement et peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des affirmations inexactes. Ils sont fournis à titre purement indicatif, comme une aide à la décision, et ne constituent en aucun cas un conseil juridique, commercial, financier ou professionnel. Meidly n'est tenue qu'à une obligation de moyens et ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence ou la rentabilité d'un résultat dans une situation donnée. Il vous appartient de relire tout résultat avant d'agir sur son fondement, et vous restez seul responsable de la manière dont vous l'interprétez, l'utilisez et le diffusez. Il en va de même des résultats de l'application d'une méthode de vente à un échange et des rappels et suggestions affichés pendant un appel : un point peut être indiqué comme abordé alors qu'il ne l'a pas été, ou l'inverse. L'assistant répond uniquement à partir des échanges et des données de votre espace de travail : il ne constitue pas une source d'information générale et peut décliner une question à laquelle ils ne permettent pas de répondre. Les échanges importés, notamment les e-mails reçus, contiennent des textes rédigés par des tiers, qui peuvent comporter des affirmations ou des consignes que Meidly ne vérifie ni ne fait siennes : l'assistant les rapporte comme ce qui a été écrit, et Meidly n'est pas responsable de leur contenu.
Au sens du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, Meidly a la qualité de fournisseur des systèmes d'IA intégrés à la plateforme, et vous avez celle de déployeur de ces systèmes lorsque vous les utilisez dans le cadre de votre activité professionnelle. Meidly vous informe de la finalité de chaque outil, de ses limites connues et du niveau de supervision humaine attendu, par les présentes CGU et par la documentation accessible depuis la plateforme. En qualité de déployeur, il vous appartient d'utiliser ces outils conformément à leur finalité, de conserver une supervision humaine effective sur leurs résultats, d'en confier l'usage à des personnes suffisamment compétentes et d'informer les personnes concernées partout où la réglementation applicable l'exige. Sauf accord écrit de Meidly, notamment dans le cadre d'une offre en marque blanche, vous ne pouvez pas apposer votre nom ou votre marque sur les outils, les modifier substantiellement, les intégrer dans un système d'IA à haut risque ni en changer la finalité, notamment en les utilisant pour l'un des usages interdits par l'article 6.4. À défaut, vous assumeriez la qualité de fournisseur au sens du règlement, ainsi que l'ensemble des obligations qui en découlent, et vous en garantiriez Meidly des conséquences. Lorsque vous êtes l'employeur des membres de l'équipe dont les échanges sont analysés, notamment au moyen d'une méthode de vente ou de l'assistance pendant les appels, il vous appartient en outre de les informer préalablement de la mise en place de ces outils et de leur finalité, de consulter le cas échéant les représentants du personnel, et de respecter l'ensemble des obligations que le droit du travail applicable attache aux dispositifs mis en œuvre sur le lieu de travail.
Les contenus produits par la plateforme, notamment les analyses d'échanges, les synthèses client, les portraits et critères de ciblage des personas et les réponses de l'assistant, sont générés par intelligence artificielle et vous sont présentés comme tels dans l'interface. L'assistant répond à partir des passages des échanges qu'il retrouve et les cite, afin que vous puissiez vérifier chaque réponse à sa source ; il peut omettre un passage ou en mal interpréter un. Ces fonctionnalités remplissent une fonction d'assistance : un contenu généré est une base de travail que vous relisez, modifiez le cas échéant et, si vous choisissez de l'adresser à un tiers ou de le publier, diffusez sous votre seule responsabilité, de sorte que vous en demeurez l'auteur et l'expéditeur. Vous vous engagez à exercer cette relecture avant toute diffusion et à ne jamais présenter un contenu généré comme émanant d'une personne qui n'en est pas l'auteur. Lorsque la réglementation applicable impose d'indiquer au destinataire qu'un contenu a été généré ou assisté par une intelligence artificielle, il vous appartient, en qualité d'expéditeur, de procéder à cette information. Vous garantissez Meidly contre toute réclamation d'un destinataire ou d'un tiers relative à un contenu que vous avez diffusé. Il en va notamment ainsi des brouillons de messages que l'assistant rédige pour un client ou un prospect : un brouillon peut énoncer inexactement une promesse, un prix, une date ou une fonctionnalité, et aucun engagement qu'il contient n'engage Meidly ni n'est pris en son nom ; il vous appartient de le vérifier au regard de votre propre offre avant de l'envoyer. Les rappels et les questions suggérées pendant un appel sont des propositions affichées à vous seul : vous décidez de les suivre ou non, et ils ne sont jamais communiqués à votre interlocuteur.
Les outils de Meidly sont destinés à l'analyse des échanges d'une entreprise avec ses clients et au soutien de la relation commerciale. Ils ne sont destinés ni à la gestion des ressources humaines, ni à la prise de décision automatisée à l'égard d'une personne.
Il vous est notamment interdit d'utiliser la plateforme ou ses résultats pour :
L'analyse d'un échange relève qui s'est exprimé et ce qui a été dit, et reconnaît par défaut le membre de l'équipe qui l'a importé comme son vendeur ; elle n'attribue aucun score à une personne. Les réponses de l'assistant nomment la personne qui s'est exprimée dans l'échange cité afin que vous puissiez vérifier la source ; elles ne classent ni n'évaluent aucun membre de l'équipe. Un persona décrit un groupe de clients qui partagent un rôle, un type d'entreprise et un contexte d'achat, afin de les comprendre en tant qu'acheteurs ; il ne constitue pas l'évaluation d'un individu et ne peut fonder aucune décision à son égard. Une méthode de vente décrit ce que vous attendez d'un échange ; son application indique, pour chaque échange, les critères abordés ou non et les passages qui le montrent, ainsi que, pendant un appel, ce qu'il reste à aborder. Elle indique, pour chaque échange, ou pour chaque client sur l'ensemble de ses échanges, combien de critères ont été abordés sur le total : ce décompte décrit l'échange ou le client, il n'est ni cumulé ni comparé par personne, et il n'attribue à aucune personne de note ni de classement, ni pour un échange ni dans la durée. Elle est destinée à l'accompagnement et à la formation des équipes commerciales : elle ne peut servir ni à évaluer la performance ou le comportement d'un membre de l'équipe, ni à éclairer une décision à son égard au sens du présent article. Tout usage contraire au présent article, ou tout manquement aux obligations qu'il met à votre charge, relève de votre seule responsabilité, peut entraîner la suspension de votre compte dans les conditions de l'article 10, et vous garantissez Meidly et ses dirigeants contre toute réclamation, procédure, sanction ou coût qui en résulterait.
Conformément à l'article 4 du règlement (UE) 2024/1689, vous vous engagez à vous assurer que les personnes qui utilisent la plateforme au sein de votre organisation disposent d'un niveau de connaissance suffisant du fonctionnement des systèmes d'intelligence artificielle, de leurs limites et des risques qu'ils comportent, proportionné à l'usage qu'elles en font. Meidly met à cette fin la documentation à disposition depuis la plateforme.
Meidly choisit les modèles et les fournisseurs d'IA utilisés pour chaque tâche et peut les faire évoluer à tout moment, notamment pour améliorer la qualité, la disponibilité ou le coût du service. Les résultats sont par nature probabilistes : deux exécutions d'une même action, à des moments différents ou sur des contenus différents, peuvent produire des résultats différents. Meidly ne garantit donc ni la reproductibilité, ni la stabilité dans le temps, ni la continuité d'un résultat donné, et une telle évolution ne peut donner lieu à aucune restitution ni à aucune indemnité.
L'abonnement se paie via Stripe, avec des prix affichés en euros hors taxes. La TVA applicable est calculée au moment du paiement en fonction de votre adresse de facturation et, pour une entreprise établie dans un autre État membre de l'Union européenne qui renseigne un numéro de TVA valide, l'autoliquidation s'applique. Une facture est émise pour chaque paiement. Toute transaction est définitive dès sa confirmation.
Ce que vous avez payé est en principe non remboursable, à deux exceptions près :
En cas d'anomalie, contactez-nous à contact@meidly.com dans les 30 jours.
Chaque abonnement est souscrit pour un espace de travail, par son propriétaire, et attribue chaque mois à cet espace un volume de crédits, choisi parmi les volumes indiqués sur la page de tarification, en formule mensuelle ou annuelle, à un prix affiché en euros hors taxes, la TVA étant calculée dans les mêmes conditions qu'à l'article 7.1. Il est facturé dès la souscription, puis reconduit tacitement à chaque échéance ; en formule annuelle, les crédits sont tout de même attribués mois par mois. Vous pouvez changer de volume à tout moment : un volume supérieur est facturé au prorata de la période en cours et ses crédits supplémentaires sont attribués aussitôt, un volume inférieur s'applique à partir de l'attribution mensuelle suivante. La création d'un espace de travail lui ouvre droit, une seule fois, à une réserve gratuite de crédits indiquée sur la page de tarification : elle ne suppose aucun abonnement, n'expire pas, n'est pas remboursable et n'ouvre droit à aucun renouvellement. Le propriétaire peut résilier à tout moment depuis le portail de facturation de l'espace de travail, sans préavis ni frais, et un espace de travail ne peut pas être supprimé tant que son abonnement est en cours : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, et les crédits déjà attribués restent utilisables dans les conditions de l'article 2.3. Les périodes déjà facturées ne donnent lieu à aucun remboursement au prorata. Le prix d'un abonnement en cours reste celui souscrit ; une évolution tarifaire ne s'applique qu'aux abonnements souscrits après elle. Avant le lancement commercial de la plateforme, les volumes sont proposés au prix de l'offre de lancement affiché sur la page de tarification ; le prix barré affiché à côté est le prix public qui s'appliquera aux abonnements souscrits après le lancement. Un abonnement souscrit au prix de l'offre de lancement le conserve dans les conditions du présent article. En cas de remboursement ou de contestation d'un paiement auprès de votre banque, les crédits attribués à l'espace de travail au titre de ce paiement sont retirés en proportion ; ils peuvent être réattribués une fois la contestation résolue en faveur de Meidly.
Si vous disposez d'un lien de parrainage, vous gagnez un pourcentage de chaque montant effectivement payé par les comptes inscrits par ce lien, calculé sur ce montant hors taxes, aussi longtemps qu'ils paient. Le taux est indiqué sur votre page d'affiliation et peut évoluer pour l'avenir. La commission est acquise en euros ; elle n'est pas un crédit et n'est pas convertible en crédits. À partir du seuil indiqué sur cette page, vous pouvez en demander le versement : le paiement se fait contre une facture que vous émettez, ce qui suppose de disposer d'un statut vous permettant de facturer, et il intervient dans les trente jours suivant sa réception. En deçà du seuil, la commission reste acquise sur votre compte sans expiration. Une commission portant sur un paiement remboursé ou contesté est déduite. La déduction en cas de remboursement est calculée sur sa part hors TVA. Meidly peut retenir une commission obtenue par auto-parrainage, par des comptes que vous contrôlez, ou par tout moyen contraire aux présentes conditions.
Meidly s'efforce de maintenir la plateforme accessible en permanence, bien que des interruptions puissent survenir ponctuellement pour des raisons de maintenance ou techniques. Meidly ne saurait être tenu responsable des préjudices résultant d'une indisponibilité temporaire du service.
Dans les limites autorisées par la loi, Meidly ne saurait être tenu responsable de :
La responsabilité totale de Meidly est en tout état de cause limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
Meidly se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à la plateforme en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement. En cas de suspension ou résiliation pour violation des CGU, les crédits non consommés sont définitivement perdus, sans indemnité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Votre demande désactive le compte immédiatement : l'accès est fermé, toutes vos sessions sont déconnectées et vos connexions à l'extension, aux clients IA et aux outils que vous avez connectés sont révoquées. En cas de suppression de votre compte, les abonnements des espaces de travail dont vous êtes propriétaire ne sont pas renouvelés et prennent fin à l'échéance de la période en cours. La suppression définitive y met fin immédiatement. Le compte est ensuite supprimé définitivement par notre équipe dans un délai d'un mois au plus après cette désactivation. Les espaces de travail dont vous êtes propriétaire ne sont pas supprimés avec lui : ils demeurent, avec leurs membres, leur contenu, leurs fichiers et leurs crédits, sans propriétaire jusqu'à ce que Meidly leur en désigne un nouveau ou les supprime à la demande de l'organisation concernée. Pendant la désactivation, puis tant qu'ils n'ont pas de propriétaire, les membres de ces espaces y conservent un accès en lecture, mais aucune action payante ne peut y être lancée. Les contenus que vous avez ajoutés aux espaces de travail y restent, à l'exception de vos conversations avec l'assistant, supprimées avec le compte, et les données de facturation sont conservées conformément au calendrier de conservation défini dans la Politique de confidentialité. Les crédits restants d'un espace de travail dont vous étiez propriétaire restent attachés à cet espace : ils ne vous sont ni remboursés ni transférés.
Meidly peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet à leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, l'utilisateur sera informé par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Meidly ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard résulte d'un événement échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, incendies, grèves, décisions gouvernementales, pandémies, interruptions d'accès à internet ou défaillances de sous-traitants tiers. Dans ce cas, les obligations concernées sont suspendues pour la durée de l'événement de force majeure.
Si une disposition des présentes CGU est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes, qui continueront à produire pleinement leurs effets.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Paris auront juridiction exclusive.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@meidly.com
En utilisant la plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU et notre politique de confidentialité.